Как установить eSIM на Samsung и Android: пошаговая инструкцияКак установить eSIM на Samsung: пошаговая инструкция

eSIM на Android ставится за пару минут. Правило одно и главное: код установки одноразовый. Если прервать установку или удалить eSIM, тем же кодом её уже не вернуть. Ниже подробно про Samsung Galaxy, потом про Google Pixel и остальные Android, а в конце частые ошибки и что с ними делать.

У вас iPhone? Для него отдельная инструкция.

Перед установкой: чек-лист

• Телефон поддерживает eSIM. У Samsung это Galaxy S20 и новее, все Z Flip и Z Fold, часть моделей A-серии; у Google все Pixel начиная с Pixel 3. Многое зависит от региона продажи: версии для Китая и Гонконга часто без eSIM. Быстрая проверка: в настройках SIM-карт есть пункт «Добавить eSIM». Подробнее в статье «Поддерживает ли мой телефон eSIM» и на странице совместимых устройств.
• Телефон не привязан к оператору. Если телефон куплен у оператора в рассрочку, уточните у него, разблокирован ли аппарат. Залоченный телефон eSIM другого оператора не примет.
• Есть Wi-Fi. eSIM скачивается через интернет, сотовая сеть для этого не нужна. Домашнего Wi-Fi достаточно.
• Письмо с eSIM под рукой. В нём кнопка «Установить на Android», QR-код и данные для ручного ввода. Всё это есть и на странице заказа: в кабинете откройте eSIM и нажмите «Данные установки».
• Ставьте заранее, дома. Срок пакета считается с первого подключения к сети в стране поездки, а не с установки, поэтому eSIM можно поставить за несколько дней до вылета. Успеть установить нужно до даты, которая указана в кабинете («Установить до …»).

Samsung Galaxy

Способ 1. Кнопка «Установить на Android»

Самый простой способ. Работает на Android 10 и новее с сервисами Google, второй экран не нужен.

1. Откройте письмо с eSIM на том телефоне, куда ставите eSIM. Или откройте заказ в приложении StayOn: кабинет → ваша eSIM → «Данные установки».
2. Нажмите «Установить на Android». Телефон откроет добавление eSIM с уже подставленными данными.
3. Подтвердите загрузку и дождитесь конца установки. Не закрывайте окно и не выключайте Wi-Fi, пока установка не закончится.

Если кнопка открывает только браузер, поставьте eSIM по QR-коду.

Способ 2. QR-код

Нужен второй экран: компьютер, планшет или другой телефон.

1. Откройте письмо с eSIM или страницу заказа на втором экране.
2. На Samsung откройте Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Добавить eSIM.
3. Выберите «Сканировать QR-код оператора» и наведите камеру на QR-код.
4. Подтвердите добавление и дождитесь конца установки.

Способ 3. Ввести код вручную

Подходит, если QR-код не сканируется, а второго экрана нет.

1. На экране сканирования нажмите «Ввести код активации».
2. Скопируйте из письма или со страницы заказа строку для Android (она начинается с LPA:1$) и вставьте её целиком в поле кода активации. Если телефон просит адрес SM-DP+ и код отдельно, вставьте каждый в своё поле.
3. Подтвердите и дождитесь конца установки.

Настройка после установки на Samsung

• Подпишите линию, например «StayOn», и включите её.
• Мобильные данные. Диспетчер SIM-карт → «Мобильные данные» → выберите StayOn. Звонки и SMS оставьте на своей обычной SIM.
• Автопереключение данных. Если в Диспетчере SIM-карт есть переключатель «Автоматическое переключение данных», выключите его. Иначе телефон может сам уйти на домашнюю SIM, и оператор начислит роуминг.
• Роуминг данных. По прилёте откройте Настройки → Подключения → Мобильные сети и включите «Роуминг данных».

Если пункта «Добавить eSIM» нет совсем, скорее всего, модель или её региональная версия eSIM не поддерживает.

Google Pixel

1. Откройте Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить SIM-карту.
2. Когда телефон предложит вставить физическую SIM, нажмите «Скачать SIM-карту?».
3. Отсканируйте QR-код. Если есть только данные, нажмите «Нужна помощь?» → «Ввести вручную» и вставьте строку для Android из письма целиком.
4. После установки откройте линию StayOn в «SIM-картах»: включите её, «Мобильный интернет» и «Роуминг».

Кнопка «Установить на Android» из письма работает на Pixel так же, как на Samsung.

Другие Android

У Xiaomi, OnePlus, OPPO, Honor и других путь похожий: Настройки → SIM-карты (или «Мобильная сеть») → eSIM → Добавить. Названия пунктов зависят от прошивки. После установки так же выберите StayOn для мобильных данных и включите на этой линии роуминг данных. Если раздела eSIM нет, проверьте модель на странице совместимых устройств.

По прилёте

1. Выключите режим полёта.
2. Проверьте, что линия StayOn включена, выбрана для мобильных данных и у неё включён роуминг данных.
3. Подождите одну-три минуты, пока телефон найдёт сеть. Если интернета нет, включите и выключите режим полёта или перезагрузите телефон.

Роуминг данных на линии StayOn нужен обязательно: для eSIM путешественника местная сеть формально чужая. Платить за него оператору не придётся, трафик идёт из пакета StayOn. На домашней SIM роуминг данных лучше выключить.

Если тариф покрывает и страну, где вы живёте (например, пакет на всю Европу), включайте линию StayOn только в поездке. Иначе она подключится дома, и срок пакета пойдёт раньше.

Частые ошибки на Android

«Код больше не действителен» или «Не удалось загрузить eSIM»
Код уже использовали. Загляните в Диспетчер SIM-карт: часто eSIM на самом деле установилась с первой попытки. Если линии нет, значит установка прервалась или eSIM удалили. Тем же кодом её не восстановить: напишите нам номер заказа, разберёмся.

Нет пункта «Добавить eSIM»
Модель или её региональная версия не поддерживает eSIM, либо телефон привязан к оператору. Проверьте модель в статье «Поддерживает ли мой телефон eSIM».

Загрузка eSIM висит
Проверьте Wi-Fi и подождите несколько минут. Не удаляйте eSIM и не вводите код повторно. Если через 10 минут ничего не изменилось, перезагрузите телефон и пришлите нам скриншот.

Кнопка «Установить на Android» открывает только браузер
Ссылка работает на Android 10 и новее с сервисами Google. Если телефон её не узнал, поставьте eSIM по QR-коду или вручную.

eSIM установлена, но интернета нет
Для мобильных данных выбрана не та SIM, на линии StayOn выключен роуминг данных или вы ещё не в стране тарифа (eSIM подключается только там, где действует пакет). Помогает режим полёта на десять секунд и автоматический выбор сети в настройках мобильной сети. Настраивать APN вручную обычно не нужно. Полный разбор в статье «eSIM не подключается».

В телефоне две линии StayOn
Так бывает, если вы покупали eSIM раньше. Включите и выберите для данных линию нынешнего заказа, старую можно выключить. Удаляйте старую, только если пакет на ней точно закончился.

Я удалил eSIM
Удалённую eSIM тем же кодом заново не поставить. Напишите нам номер заказа, посмотрим, что можно сделать.

Частые вопросы

Нужно ли включать роуминг данных?
Да, на линии StayOn роуминг данных должен быть включён. Платить за него оператору не придётся: трафик идёт из пакета StayOn. На домашней SIM роуминг данных лучше выключить.

Сохранится ли мой номер?
Да. Обычная SIM остаётся в телефоне, звонки и SMS на неё приходят как обычно, а интернет идёт через StayOn.

Можно ли установить eSIM без второго устройства?
Да: кнопкой «Установить на Android» (Android 10 и новее) или вводом кода активации вручную.

Когда начинается срок пакета?
С первого подключения к сети в стране поездки, а не с покупки и не с установки. Поэтому eSIM можно спокойно поставить дома заранее.

Можно ли перенести eSIM на другой телефон?
Нет, eSIM привязывается к одному телефону. Если вы сменили телефон до поездки, напишите нам до установки.

Что делать, если ничего не помогло?
Напишите в поддержку или на hello@getstayon.com: номер заказа и скриншот ошибки. Если eSIM так и не заработала, вернём деньги.

Коротко

• Ставьте eSIM заранее, по Wi-Fi, а включайте по прилёте.
• Код одноразовый: не прерывайте установку и не удаляйте eSIM.
• Для мобильных данных выберите StayOn и включите на этой линии роуминг данных.
• Если что-то пошло не так, не пробуйте снова и снова, а пришлите нам скриншот.

Куда чаще всего едут со StayOn: Турция, Грузия, ОАЭ, Кипр. Все инструкции по установке собраны на странице «Как установить eSIM».