Условия обслуживания (Terms of Service)

Настоящие Условия регулируют использование сайта StayOn (getstayon.com) и покупку тревел-eSIM пакетов мобильного интернета («Услуги»). StayOn — торговая марка компании EMODAS LTD, зарегистрированной на Кипре (рег. № HE459036), адрес: Dalia Court, Flat 007, 7 Ikarou, Paphos 8041, Cyprus («мы»). Контакт: hello@getstayon.com.

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящие Условия.

1. Что мы продаем

Предоплаченные eSIM-пакеты мобильного интернета для поездок. Для каждого пакета указаны направление, объем трафика и срок действия. Пакеты включают только мобильные данные; звонки, SMS и телефонный номер не предоставляются, если прямо не указано иное.

2. Совместимость устройства — ответственность покупателя

Для eSIM требуется совместимое устройство без привязки к оператору (carrier-unlocked). Проверить совместимость до покупки — ваша обязанность (руководство есть на сайте). Несовместимость или блокировка устройства не являются неисправностью услуги; порядок возвратов в таких случаях описан в Политике возвратов.

3. Заказ и доставка

Доставка цифровая и мгновенная: после оплаты вы получаете eSIM (QR-код и ссылки установки) на странице заказа и на указанный email. Ответственность за корректность email несете вы. Если письмо не пришло в течение 15 минут — напишите на hello@getstayon.com, мы отправим повторно или решим вопрос.

4. Активация и срок действия

Если на пакете не указано иное, срок действия начинается при первом подключении eSIM к сети в стране назначения и заканчивается по истечении указанных дней или при израсходовании трафика — что наступит раньше. Неиспользованный трафик не переносится и после истечения срока не возвращается.

5. Цены и оплата

Цены указаны в EUR и включают НДС, где применимо. Платежи обрабатывает Stripe; мы не храним данные карт. Цены могут меняться; изменения не затрагивают уже оформленные заказы.

6. Допустимое использование

Пакеты предназначены для личного использования. Запрещены перепродажа eSIM, незаконное использование, спам, злоупотребление сетью и нарушение правил добросовестного использования локального оператора. При злоупотреблениях мы можем приостановить услугу.

7. Качество связи и покрытие

Связь предоставляется через сети сторонних локальных операторов. Покрытие, скорость и доступность зависят от оператора, вашего местоположения и устройства и находятся вне нашего контроля. Мы не гарантируем непрерывность сервиса; заявленные скорости являются максимальными, а не гарантированными.

8. Поддержка

Поддержка на русском и английском: hello@getstayon.com и WhatsApp (ссылка на сайте). Стандартное время ответа — до 24 часов.

9. Ответственность

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону. В остальном наша совокупная ответственность по претензии, связанной с заказом, ограничена суммой этого заказа. Мы не отвечаем за косвенные убытки (упущенную выгоду, потерю данных, счета за роуминг вашего домашнего оператора, сорванные поездки и т.п.).

10. Права потребителя и возвраты

Ваши законные права по праву ЕС и Кипра сохраняются. Возвраты выполняются согласно Политике возвратов, являющейся частью настоящих Условий. Если в течение 24 часов куплены три или более eSIM, возврат за них не производится, кроме случаев, когда мы не смогли их доставить или подтвержденная неисправность на нашей стороне помешала ими пользоваться. Покупая цифровой контент с немедленной доставкой, вы соглашаетесь на немедленное исполнение и признаете, что право на отказ утрачивается после установки eSIM или активации пакета.

11. Применимое право

Настоящие Условия регулируются правом Республики Кипр. Споры подсудны судам Кипра с сохранением обязательных мер защиты потребителей страны вашего проживания.

12. Изменения

Мы можем обновлять настоящие Условия; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.