Условия обслуживания (Terms of Service)

Настоящие Условия регулируют использование сайта StayOn (getstayon.com) и покупку тревел-eSIM пакетов мобильного интернета («Услуги»). StayOn — торговая марка компании Emodas LTD, зарегистрированной на Кипре (рег. № HE459036), адрес: Dalia Court, Flat 007, 7 Ikarou, Paphos 8041, Cyprus («мы»). Контакт: hello@getstayon.com.

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящие Условия.

1. Что мы продаем

Предоплаченные eSIM-пакеты мобильного интернета для поездок. Для каждого пакета указаны направление, объем трафика и срок действия. Пакеты включают только мобильные данные; звонки, SMS и телефонный номер не предоставляются, если прямо не указано иное.

2. Совместимость устройства — ответственность покупателя

Для eSIM требуется совместимое устройство без привязки к оператору (carrier-unlocked). Проверить совместимость до покупки — ваша обязанность (руководство есть на сайте). Несовместимость или блокировка устройства не являются неисправностью услуги; порядок возвратов в таких случаях описан в Политике возвратов.

3. Заказ и доставка

Доставка цифровая и мгновенная: после оплаты вы получаете eSIM (QR-код и ссылки установки) на странице заказа и на указанный email. Ответственность за корректность email несете вы. Если письмо не пришло в течение 15 минут — напишите на hello@getstayon.com, мы отправим повторно или решим вопрос.

4. Активация и срок действия

Если на пакете не указано иное, срок действия начинается при первом подключении eSIM к сети в стране назначения и заканчивается по истечении указанных дней или при израсходовании трафика — что наступит раньше. Неиспользованный трафик не переносится и после истечения срока не возвращается.

5. Цены и оплата

Цены указаны в EUR и включают НДС, где применимо. Платежи обрабатывает Stripe; мы не храним данные карт. Цены могут меняться; изменения не затрагивают уже оформленные заказы.

6. Допустимое использование

Пакеты предназначены для личного использования. Запрещены перепродажа eSIM, незаконное использование, спам, злоупотребление сетью и нарушение правил добросовестного использования локального оператора. При злоупотреблениях мы можем приостановить услугу.

7. Качество связи и покрытие

Связь предоставляется через сети сторонних локальных операторов. Покрытие, скорость и доступность зависят от оператора, вашего местоположения и устройства и находятся вне нашего контроля. Мы не гарантируем непрерывность сервиса; заявленные скорости являются максимальными, а не гарантированными.

8. Поддержка

Поддержка на русском и английском: hello@getstayon.com и WhatsApp (ссылка на сайте). Стандартное время ответа — до 24 часов.

9. Ответственность

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону. В остальном наша совокупная ответственность по претензии, связанной с заказом, ограничена суммой этого заказа. Мы не отвечаем за косвенные убытки (упущенную выгоду, потерю данных, счета за роуминг вашего домашнего оператора, сорванные поездки и т.п.).

10. Права потребителя и возвраты

Ваши законные права по праву ЕС и Кипра сохраняются. Возвраты выполняются согласно Политике возвратов, являющейся частью настоящих Условий. Покупая цифровой контент с немедленной доставкой, вы соглашаетесь на немедленное исполнение и признаете, что право на отказ утрачивается после установки eSIM или активации пакета.

11. Применимое право

Настоящие Условия регулируются правом Республики Кипр. Споры подсудны судам Кипра с сохранением обязательных мер защиты потребителей страны вашего проживания.

12. Изменения

Мы можем обновлять настоящие Условия; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.