Jak zainstalować eSIM na Samsungu i Androidzie: instrukcja krok po krokuJak zainstalować eSIM na Samsungu: instrukcja krok po kroku

Instalacja eSIM na Androidzie zajmuje kilka minut. Najważniejsza zasada: kod instalacyjny działa tylko raz. Jeśli instalacja zostanie przerwana albo usuniesz eSIM, tym samym kodem już jej nie przywrócisz. Poniżej dokładnie Samsung Galaxy, potem Google Pixel i inne telefony z Androidem, a na końcu częste błędy i co z nimi zrobić.

Masz iPhone'a? Dla niego jest osobna instrukcja.

Przed instalacją: lista kontrolna

• Telefon obsługuje eSIM. W Samsungu to Galaxy S20 i nowsze, wszystkie Z Flip i Z Fold oraz część modeli z serii A; w Google wszystkie Pixele od Pixela 3. Dużo zależy od rynku, na który telefon był przeznaczony: wersje na Chiny i Hongkong często nie mają eSIM. Szybki test: w ustawieniach kart SIM jest opcja „Dodaj eSIM”. Więcej w artykule „Czy mój telefon obsługuje eSIM” i na stronie kompatybilnych urządzeń.
• Telefon nie ma blokady operatora. Jeśli kupiłeś telefon u operatora na raty, zapytaj, czy nie jest zablokowany. Telefon z blokadą nie przyjmie eSIM od innego operatora.
• Masz Wi-Fi. eSIM pobiera się przez internet, zasięg sieci komórkowej nie jest do tego potrzebny. Wystarczy domowe Wi-Fi.
• Masz pod ręką e-mail z eSIM. Jest w nim przycisk „Zainstaluj na Androidzie”, kod QR i dane do wpisania ręcznie. To samo znajdziesz na stronie zamówienia: na koncie otwórz eSIM i dotknij „Dane do instalacji”.
• Zainstaluj wcześniej, w domu. Ważność pakietu liczy się od pierwszego połączenia z siecią w kraju podróży, a nie od instalacji, więc eSIM możesz zainstalować kilka dni przed wylotem. Zrób to przed datą podaną na koncie („Zainstaluj do …”).

Samsung Galaxy

Sposób 1. Przycisk „Zainstaluj na Androidzie”

Najprostszy sposób. Działa na Androidzie 10 i nowszym z usługami Google, drugi ekran nie jest potrzebny.

1. Otwórz e-mail z eSIM na telefonie, na którym ma działać eSIM. Albo otwórz zamówienie w aplikacji StayOn: konto → Twoja eSIM → „Dane do instalacji”.
2. Dotknij „Zainstaluj na Androidzie”. Telefon otworzy dodawanie eSIM z już wpisanymi danymi.
3. Potwierdź pobieranie i poczekaj na koniec instalacji. Nie zamykaj okna i nie wyłączaj Wi-Fi, dopóki instalacja się nie zakończy.

Jeśli przycisk otwiera tylko przeglądarkę, zainstaluj eSIM kodem QR.

Sposób 2. Kod QR

Potrzebny jest drugi ekran: komputer, tablet albo inny telefon.

1. Otwórz e-mail z eSIM albo stronę zamówienia na drugim ekranie.
2. Na Samsungu otwórz Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM → Dodaj eSIM.
3. Wybierz „Zeskanuj kod QR od operatora” i skieruj aparat na kod QR.
4. Potwierdź i poczekaj na koniec instalacji.

Sposób 3. Wpisz kod ręcznie

Przyda się, gdy kod QR się nie skanuje, a drugiego ekranu nie masz.

1. Na ekranie skanowania dotknij „Wprowadź kod aktywacyjny”.
2. Skopiuj z e-maila albo ze strony zamówienia pełny ciąg dla Androida (zaczyna się od LPA:1$) i wklej go w całości w pole kodu aktywacyjnego. Jeśli telefon prosi osobno o adres SM-DP+ i kod, wklej każde w swoje pole.
3. Potwierdź i poczekaj na koniec instalacji.

Ustawienia po instalacji na Samsungu

• Nazwij linię, na przykład „StayOn”, i włącz ją.
• Dane mobilne. Menedżer kart SIM → „Dane mobilne” → wybierz StayOn. Połączenia i SMS zostaw na swojej zwykłej karcie SIM.
• Automatyczne przełączanie danych. Jeśli w Menedżerze kart SIM jest taki przełącznik, wyłącz go. Inaczej telefon może sam przełączyć się na domową kartę, a operator naliczy opłaty za roaming.
• Roaming danych. Po przylocie otwórz Ustawienia → Połączenia → Sieci komórkowe i włącz „Roaming danych”.

Jeśli opcji „Dodaj eSIM” w ogóle nie ma, model albo jego wersja regionalna najpewniej nie obsługuje eSIM.

Google Pixel

1. Otwórz Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Dodaj kartę SIM.
2. Gdy telefon poprosi o włożenie fizycznej karty, dotknij „Pobrać kartę SIM?”.
3. Zeskanuj kod QR. Jeśli masz tylko dane, dotknij „Potrzebujesz pomocy?” → „Wpisz ręcznie” i wklej pełny ciąg dla Androida z e-maila.
4. Po instalacji otwórz linię StayOn w „Kartach SIM”: włącz ją, „Mobilną transmisję danych” i „Roaming”.

Przycisk „Zainstaluj na Androidzie” z e-maila działa na Pixelu tak samo jak na Samsungu.

Inne telefony z Androidem

W Xiaomi, OnePlusie, OPPO, Honorze i innych ścieżka jest podobna: Ustawienia → Karty SIM (albo „Sieć komórkowa”) → eSIM → Dodaj. Nazwy opcji zależą od nakładki systemu. Po instalacji tak samo wybierz StayOn do danych mobilnych i włącz na tej linii roaming danych. Jeśli nie ma sekcji eSIM, sprawdź swój model na stronie kompatybilnych urządzeń.

Po przylocie

1. Wyłącz tryb samolotowy.
2. Sprawdź, czy linia StayOn jest włączona, wybrana do danych mobilnych i ma włączony roaming danych.
3. Daj telefonowi od jednej do trzech minut na znalezienie sieci. Brak internetu? Włącz i wyłącz tryb samolotowy albo uruchom telefon ponownie.

Roaming danych na linii StayOn musi być włączony: dla eSIM podróżnej lokalna sieć jest formalnie obca. Operator nie naliczy za to opłat, dane idą z pakietu StayOn. Na domowej karcie roaming danych lepiej wyłączyć.

Jeśli pakiet obejmuje też kraj, w którym mieszkasz (na przykład pakiet na całą Europę), włączaj linię StayOn dopiero w podróży. Inaczej połączy się w domu i ważność pakietu zacznie się liczyć wcześniej.

Częste błędy na Androidzie

„Kod jest już nieważny” albo „Nie udało się pobrać eSIM”
Kod został już użyty. Zajrzyj do Menedżera kart SIM: często eSIM tak naprawdę zainstalowała się za pierwszym razem. Jeśli nowej linii nie ma, instalacja została przerwana albo eSIM usunięto. Tym samym kodem jej nie przywrócisz: napisz do nas numer zamówienia, sprawdzimy.

Nie ma opcji „Dodaj eSIM”
Model albo jego wersja regionalna nie obsługuje eSIM albo telefon ma blokadę operatora. Sprawdź swój model w artykule „Czy mój telefon obsługuje eSIM”.

Pobieranie eSIM wisi
Sprawdź Wi-Fi i poczekaj kilka minut. Nie usuwaj eSIM i nie wpisuj kodu ponownie. Jeśli po 10 minutach nic się nie zmieni, uruchom telefon ponownie i wyślij nam zrzut ekranu.

Przycisk „Zainstaluj na Androidzie” otwiera tylko przeglądarkę
Link działa na Androidzie 10 i nowszym z usługami Google. Jeśli telefon go nie rozpoznał, zainstaluj eSIM kodem QR albo ręcznie.

eSIM jest zainstalowana, ale nie ma internetu
Do danych mobilnych wybrana jest niewłaściwa karta, na linii StayOn wyłączony jest roaming danych albo nie jesteś jeszcze w kraju pakietu (eSIM łączy się tylko tam, gdzie pakiet działa). Często pomaga tryb samolotowy na dziesięć sekund i automatyczny wybór sieci w ustawieniach sieci komórkowej. Zwykle nie trzeba ręcznie ustawiać APN. Pełna lista w artykule „eSIM nie łączy się”.

W telefonie są dwie linie StayOn
Tak bywa, jeśli kupowałeś już wcześniej eSIM. Włącz i wybierz do danych linię z obecnego zamówienia, starą możesz wyłączyć. Usuń ją tylko wtedy, gdy masz pewność, że jej pakiet się skończył.

Usunąłem eSIM
Usuniętej eSIM nie da się zainstalować ponownie tym samym kodem. Napisz do nas numer zamówienia, zobaczymy, co da się zrobić.

Najczęstsze pytania

Czy trzeba włączyć roaming danych?
Tak, na linii StayOn roaming danych musi być włączony. Operator nie naliczy za to opłat: dane idą z pakietu StayOn. Na domowej karcie roaming danych lepiej wyłączyć.

Czy zachowam swój numer?
Tak. Zwykła karta SIM zostaje w telefonie, połączenia i SMS docierają na nią jak zwykle, a internet idzie przez StayOn.

Czy mogę zainstalować eSIM bez drugiego urządzenia?
Tak: przyciskiem „Zainstaluj na Androidzie” (Android 10 i nowszy) albo wpisując kod aktywacyjny ręcznie.

Kiedy zaczyna się ważność pakietu?
Od pierwszego połączenia z siecią w kraju podróży, a nie od zakupu ani od instalacji. Dlatego eSIM możesz spokojnie zainstalować wcześniej w domu.

Czy mogę przenieść eSIM na inny telefon?
Nie, eSIM jest przypisana do jednego telefonu. Jeśli zmieniłeś telefon przed podróżą, napisz do nas przed instalacją.

Co zrobić, jeśli nic nie pomogło?
Napisz do pomocy albo na hello@getstayon.com: numer zamówienia i zrzut ekranu z błędem. Jeśli eSIM w ogóle nie zadziała, zwrócimy pieniądze.

Najważniejsze w skrócie

• Zainstaluj eSIM wcześniej, przez Wi-Fi, a włącz po przylocie.
• Kod działa raz: nie przerywaj instalacji i nie usuwaj eSIM.
• Do danych mobilnych wybierz StayOn i włącz na tej linii roaming danych.
• Jeśli coś pójdzie nie tak, nie próbuj w kółko. Wyślij nam zrzut ekranu.

Najpopularniejsze kierunki ze StayOn: Turcja, Gruzja, ZEA, Cypr. Wszystkie instrukcje instalacji znajdziesz na stronie „Jak zainstalować eSIM”.