eSIM nie łączy się: co sprawdzić po kolei
Siedem powodów, dla których profil jest zainstalowany, a internetu nie ma, od najczęstszego do najrzadszego. Sprawdzenie zajmuje dwie minuty.
Profil jest zainstalowany, jesteś już na miejscu, a internetu nie ma. W dziewięciu przypadkach na dziesięć chodzi o jeden z pierwszych trzech punktów poniżej, a naprawa zajmuje minutę. Sprawdzaj po kolei.
1. Dane komórkowe są włączone na złej linii
Zdecydowanie najczęstsza przyczyna. W telefonie są dwie linie, a ustawienie „Dane komórkowe” wciąż wskazuje domową kartę.
iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → Dane komórkowe → wybierz profil StayOn. Android: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Mobilna transmisja danych → wybierz właściwy profil.
2. Roaming danych jest wyłączony dla profilu
Brzmi paradoksalnie, ale ta opcja musi być włączona. Dla eSIM na podróż lokalna sieć jest formalnie „obca” i bez tego przełącznika telefon się z nią nie połączy. Opłat za roaming z tego nie będzie: płacisz za pakiet, a domowy operator niczego nie nalicza.
iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → wybierz profil → Roaming danych → włącz. Android: Ustawienia → Karty SIM → wybierz profil → Roaming → włącz.
3. Sam profil jest wyłączony
Po instalacji profil zostaje na liście, ale nie musi być aktywny. Sprawdź, czy jest oznaczony jako włączony, a nie wyłączony.
4. Telefon trzyma się domowej sieci
Zdarza się po długim locie: telefon połączył się z siecią, którą miał w pamięci. Włącz tryb samolotowy na dziesięć sekund i wyłącz go, a telefon wyszuka sieci od nowa.
5. Sieć jest wybierana ręcznie
Jeśli wybór operatora jest ustawiony na ręczny, telefon szuka jednej konkretnej sieci i nigdy jej nie znajduje. Ustaw z powrotem wybór automatyczny.
6. Skończył się transfer albo ważność
Ile zostało, sprawdzisz na swoim koncie na stronie. Jeśli transfer się skończył, doładuj ten sam profil, tutaj wyjaśniamy jak.
7. Telefon ma simlocka
Rzadki przypadek, ale bez wyjścia: telefon kupiony u operatora na raty może odrzucać obce profile. Blokadę zdejmie tylko operator.
Jeśli nic z tego nie pomogło
Napisz do nas przez WhatsApp, przycisk jest w rogu każdej strony. I jeszcze jedno: jeśli eSIM w ogóle nie zadziała, zwracamy pieniądze. To zasada, a nie drobny druczek.
W skrócie
- Sprawdź, na której linii są włączone dane komórkowe.
- Włącz roaming danych dla profilu: to konieczne.
- Dziesięć sekund w trybie samolotowym rozwiązuje sporą część problemów.
- Jeśli eSIM w ogóle nie zadziała, odzyskasz pieniądze.
