Удаление аккаунта StayOn

Здесь описано, как удалить аккаунт в приложении StayOn и на сайте getstayon.com (оператор EMODAS LTD, Кипр) и что после этого происходит с вашими данными. Общие правила в Политике конфиденциальности.

Как удалить аккаунт

1. Откройте приложение StayOn или сайт getstayon.com и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в Настройки: getstayon.com/ru/settings. Если вы ещё не вошли, страница предложит войти.
3. Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите кнопкой Да, удалить.

Аккаунт удаляется сразу. Писать нам для этого не нужно.

Если войти не получается

Напишите на hello@getstayon.com с почты, на которую заведён аккаунт, с темой «Удалить аккаунт». Мы удалим его в течение месяца и подтвердим письмом. Если забыли пароль, его можно сбросить на экране входа и удалить аккаунт самостоятельно.

Что удаляется

• Адрес почты: в аккаунте и во всех заказах.
• Пароль и возможность входа.
• IP-адрес и сведения о браузере или приложении (User-Agent), записанные при оформлении заказов.
• Токены ваших телефонов, по которым мы отправляли уведомления.

Что остаётся

• История заказов без вашей почты: пакет, сумма, даты и технические данные eSIM (ICCID). Она нужна для бухгалтерского учёта, возвратов и правовых претензий и хранится до 6 лет по праву Кипра, как сказано в Политике конфиденциальности.
• Записи о платежах у Stripe, нашего платёжного провайдера, по его собственным срокам. Полного номера карты у нас не было никогда.

Что будет с eSIM

Уже установленные eSIM продолжат работать до конца срока. Продлить их или увидеть в кабинете будет нельзя, поэтому, если вы ещё собираетесь установить eSIM, сначала сохраните QR-код или данные для установки.

Новая покупка на ту же почту заведёт новый пустой аккаунт. Восстановить удалённый нельзя.